Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
Cette politique explique quels renseignements personnels sont recueillis par Les entretiens Mam'Zelle Tremblay (« nous ») au moyen de notre site web et de notre application mobile, pourquoi ils le sont, et quels sont vos droits.
Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement ce qui est nécessaire pour planifier et rendre nos services de ménage :
- Nom, courriel et numéro de téléphone — pour vous identifier et vous joindre au sujet de vos rendez-vous.
- Adresse du service — pour savoir où se rendre.
- Détails de vos réservations — service choisi, date, heure et notes que vous nous transmettez (par exemple la présence d'animaux ou un code d'entrée).
- Mot de passe — si vous créez un compte. Il est conservé sous forme chiffrée (hachage PBKDF2) et n'est jamais lisible par nous.
Vous pouvez réserver sans créer de compte. L'application ne recueille aucune donnée de localisation, aucun identifiant publicitaire et n'effectue aucun suivi publicitaire.
Comment nous utilisons ces renseignements
Vos renseignements servent exclusivement à :
- planifier, confirmer et gérer vos rendez-vous de ménage;
- communiquer avec vous au sujet d'une réservation;
- conserver l'historique de vos services.
Nous ne vendons jamais vos renseignements et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Partage
Vos renseignements ne sont partagés avec aucun tiers à des fins commerciales. Ils sont hébergés chez notre fournisseur d'infrastructure (Cloudflare, Inc.), qui les traite uniquement pour notre compte afin d'héberger le service.
Conservation et sécurité
Les données sont conservées tant que votre compte est actif, puis le temps requis pour nos obligations comptables et légales. Les échanges avec l'application et le site sont chiffrés (HTTPS) et l'accès administratif est protégé par mot de passe.
Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- consulter et corriger vos renseignements dans la section « Mon compte »;
- supprimer votre compte directement dans l'application (Mon compte → Supprimer mon compte). La suppression annule vos rendez-vous à venir et efface vos renseignements personnels;
- nous écrire pour toute demande d'accès, de rectification ou de retrait.
Conformément à la Loi 25 du Québec, vous pouvez adresser toute plainte relative à la protection de vos renseignements personnels à la personne responsable ci-dessous, ou à la Commission d'accès à l'information du Québec.
Enfants
Nos services s'adressent à une clientèle adulte. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d'enfants de moins de 13 ans.
Nous joindre
Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :
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